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이메일 자동발송 내용 수정
E-mail 자동발송 내용은 SMS 자동발송과 마찬가지로 초기에 고객의 쇼핑몰에 맞게 변경하셔야 합니다. 관리자 페이지 '회원 > 이메일 발송 관리 > 이메일 자동 발송'에서 '수정'버튼을 클릭하여 발송내용을 수정할 수 있습니다.카카오 알림톡 옐로우ID 등록에러 확인
카카오 알림톡 연동시 "옐로우ID 등록에러" 메세지가 나온다면 카카오톡 채널 관리자 설정을 확인해주시기 바랍니다. 1. 비즈니스 채널 카카오톡채널 관리자센터↗로 접속 합니다. '채널선택 > 관리 > 비즈니스 채널 신청' 메뉴로 접속하여 비즈니스 채널 심사가 완료되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 2. 채널 공개 설정 확인 '프로필 > 프로필 설정'으로 접속하여 옵션설정에 채널 공개 설정 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 3. 기본정보 입력 확인 '프로필 > 채널홈 설정'으로 접속하여 기본정보항목에 정보가 입력되어있는지 확인해 주시기 바랍니다.미승인 회원 승인처리
1. '회원 > 회원 관리 > 회원 조회'에서 '승인/등급 일괄변경'을 클릭합니다. 2. '회원(승인/등급) 일괄변경' 창에서 '회원검색'을 클릭합니다. 4. 기본 검색조건이 '미승인'으로 선택되어 검색되므로 '검색한 회원 적용' 클릭 시, 미승인 회원 전부 선택됩니다. 또는 선택한 회원만 승인하시고자 하신다면 리스트에서 승인하고자 하는 회원만 체크 후, '선택한 회원 적용'을 클릭합니다. 5. 안내 팝업 '확인' 후, '변경'을 클릭하면 승인처리 됩니다.비밀번호 변경안내 팝업설정
특정 기간이 지나면 쇼핑몰 회원에게 비밀번호 변경 안내 팝업을 설정할 수 있습니다. 1. '설정 > 회원 설정 > 회원 정보 변경'으로 이동합니다. 2. 비밀번호 변경 유도 항목을 변경 유도로 설정한 후 기간 설정을 해주시면 해당 기간 비밀번호 변경을 하지 않은 경우 비밀번호 변경 유도 팝업창이 자동으로 제공됩니다.모바일 추가 할인혜택 설정
'설정 > 상점정보'에서 모바일 접속 시 혜택을 설정할 수 있습니다.휴면공지 이메일 발송 설정
1. '회원 > 회원관리 > 휴면 회원 조회'에서 '이메일 휴면고지'을 클릭합니다. 2. 이메일 발송창이 뜨면 보내는 이메일 주소를 입력 후, '회원검색'을 클릭합니다. 3. 날짜 최종방문일, 기간내 방문일 '1년전 일주일'로 날짜가 설정, 바로 검색 또는 방문일 날짜를 조정하여 '검색'해주시고, 검색결과에 따라 '선택한 회원 적용' 또는 '검색한 회원적용'을 통해 대상을 선택해주시기 바랍니다. 4. 메일 내용 하단의 수신거부 링크 안내의 수신거부 링크를 복사하여 메일 내용에 입력합니다. '정상 여부 확인'버튼 클릭(버튼이 사라지면 정상), 동의에 체크 후 하단의 '발송'으로 휴면 안내 메일을 보낼 수 있습니다.회원 휴대폰 정보 변경 인증 설정
'설정 > 회원 설정 > 회원정보 변경'에서 휴대폰 정보 변경 인증을 설정할 수 있습니다. ※ 설정 후에는 아래와 같이 '휴대폰인증'이 적용됩니다.수동 마일리지 지급
1. 관리자페이지 '회원 > 회원관리 > 회원조회' 에서 '마일리지 지급'을 클릭 합니다. 2. '대상 회원'을 검색한 후, '마일리지'와 '사유'를 기재하고 '확인'을 클릭합니다.발송 메일 로고 변경
자동발송 메일의 로고는 같은 이미지 경로로 되어 있어 동일한 이름으로 이미지 업로드하시면 모두 변경됩니다. 1. '회원 > 이메일 발송 > 이메일 발송관리'에서 '수정'을 클릭합니다. 2. 에디터에서 'HTML'에 체크하시면 로고 이미지의 경로를 확인할 수 있습니다. 3. '디자인 > 디자인 편집'으로 접속하신 후, '/data/email/kr/img'폴더에 만들어 놓으신 로고를 업로드하시면 됩니다. 로고 이미지는 기존과 동일한 파일이름인 logo.gif 하여 덮어쓰기 해주시기 바랍니다. ※ 변경후에는 브라우저의 캐쉬를 삭제하신 후 변경된 로고이미지를 확인하실 수 있습니다.카테고리 특정 회원등급 접속권한 부여
비회원 접속제한 또는 특정 회원등급만 원하는 카테고리에 접근할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 1. '상품 > 상품관리 > 상품페이지조회 > 카테고리 > 접속 제한' 수정하고자 하는 카테고리의 '접속제한'을 클릭합니다. 2. 특정 카테고리만 수정하려면 수정을 클릭하거나 선택한 카테고리만 선택 수정으로 일괄로 수정도 가능합니다. - 접속제한 : 회원등급과 유형을 체크하여 제한설정이 가능합니다. 미선택시 모든 사용자가 접속 가능합니다. - 기간제한 : 특정 기간에만 선택한 회원만 접근가능하도록 설정하거나 선택한 회원이 기간제한없이 해당 페이지에 접속이 불가능하도록 제한설정도 가능합니다. 3. 금지한 카테고리를 클릭 할 경우 아래와 같은 알림창이 나타나 접속이 되지 않습니다. ※ 하위 카테고리도 동일하게 설정하여야 접근을 막을 수 있습니다. ※ 카테고리 접근 제한을 하더라도 상품에 대한 검색까지 제한되지는 않습니다.가입회원 이름 수정 방법
'회원 > 회원 관리 > 회원 조회'에서 수정하시고자 하는 회원의 'ID' 또는 '수정'을 클릭한 후, '회원 정보 수정'에서 변경하실 수 있습니다. ※ 고객은 쇼핑몰 'MY쇼핑 > 회원정보 수정'에서 이름을 변경할 수 없습니다. 만약 이름을 수정할 수 있도록 권한을 부여하신다면 'data/skin/사용중인스킨폴더/member/register_form.html' 파일에서 {? user_name}readOnly{/} 부분을 모두 삭제하시면 됩니다.카테고리 회원등급 접근 설정
1. '상품 > 상품 관리 > 상품 페이지 조회 > 카테고리 > 접속제한'에서 '접속 제한' 을 클릭합니다. 2. 접속을 제한하고자 하는 카테고리의 '수정'을 클릭합니다. 여러 건인 경우 해당 카테고리에 체크한후, '선택 수정'을 클릭합니다. 3. '접속 제한'과 '기간 제한'을 설정한 후 '저장'을 클릭하시면 됩니다. ※ '카테고리 접속제한'은 카테고리에 대한 접속만 제한할 뿐 상품에 대한 접근은 허용 됩니다. (검색 등으로 접속할 수 있습니다.) 상품의 가격을 노출하지 않으시려면 '가격대체문구↗'를 설정하여 보시기 바랍니다.탈퇴 계정으로 재가입 불가
회원가입 시 이미 사용중인 아이디라고 노출되는데, 실제 회원리스트에서 조회가 되지 않는다면 '회원 > 회원관리 > 탈퇴 회원 조회'에서 '아이디'를 검색해보시기 바랍니다. 기존 가입했다가 탈퇴한 아이디는 게시판, 주문내역 등의 정보가 남아 있기 때문에 같은 아이디로 회원가입을 할 수 없습니다. (회원 탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제되지만, 쇼핑몰 관련 일부 정보는 남아 있습니다.) 탈퇴한 아이디가 아닌 다른 아이디로 가입 유도를 해주시기 바랍니다.고객 리마인드 메시지 설정
1. '회원 > 고객 리마인드'로 접속합니다. 2. 리마인드 종류에서 '생일 축하' 또는 '기념일 축하' 부분을 확인 후 사용여부를 '사용함'으로 변경합니다. 3. 리마인드 설정 시 SMS 사용여부는 필수입니다. 4. 이메일 발송 여부는 필요에 따라 체크합니다. 5. 발송조건을 생일 또는 기념일 며칠 전에 SMS/이메일을 발송할지 설정합니다. 6. SMS/이메일 메세지 내용을 확인 또는 수정합니다. 7. 설정 후 오른쪽 상단의 저장을 클릭하여 설정 내용을 반영합니다. ※ 생일 축하 SMS/이메일 메시지 수정 시 확인되는 팝업 이미지 기념일 축하 SMS/이메일 메시지 수정 시 확인되는 팝업 이미지 ※ 리마인드 서비스는 단문, 장문 상관없이 건당 3건의 SMS 포인트가 차감되며, 발송여부를 변경할 수 없습니다. 이메일은 발송여부를 선택할 수 있으며, 발송 시 비용이 부가되지 않습니다.장바구니/위시리스트 상품 알림 설정
회원이 장바구니 또는 위시리스트에 담아놓은 상품이 있을 경우 문자, 이메일로 구매유도 안내를 할 수 있습니다. 1. '회원 > 고객 리마인드' 메뉴로 접속합니다. 리마인드 메시지 설정탭의 리마인드 종류에서 '장바구니/위시리스트 상품'을 찾아 사용여부를 '사용함'으로 변경합니다. 2. 리마인드 설정 시 SMS 사용여부는 필수입니다. 3. 이메일 발송 여부는 필요에 따라 체크합니다. 4. 발송조건을 상품을 담은 날짜 기준, 며칠 후에 상품 알림 SMS/이메일을 발송할지 설정합니다. 5. SMS/이메일 메세지 내용을 확인 또는 수정합니다. 6. 설정 후 오른쪽 상단의 저장을 클릭하여 설정 내용을 반영합니다. ※ 장바구니/위시리스트 상품 SMS/이메일 메시지 수정 시 확인되는 팝업 이미지 ※ 리마인드 서비스는 단문, 장문 상관없이 건당 3건의 SMS 건수가 차감되며, 발송여부를 변경할 수 없습니다. 이메일은 발송여부를 선택할 수 있으며, 발송 시 비용이 부가되지 않습니다.회원 비밀번호 변경 방법
회원이 쇼핑몰의 접속 비밀번호를 잊어버렸을 때, 비밀번호 찾기를 이용하여 휴대폰 또는 이메일로 임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다.다만 휴대폰/이메일 인증방법을 모두 사용이 불가할 경우, 관리자가 임의로 변경을 지원해주실 수 있습니다. 1. [회원] > [회원 관리] > [회원조회] 로 이동합니다. 회원의 'ID' 또는 '수정' 버튼 을 클릭합니다. 2. 고객 CRM 페이지로 이동, 좌측 하단의 '회원정보수정' 을 클릭합니다. ② 비밀번호 변경 버튼을 클릭하면, 우측에 비밀번호 입력창이 활성화 됩니다. ③ 관리자 비밀번호 확인에는 관리자페이지 접속한 관리자의 비밀번호를 입력합니다. 변경할 비밀번호를 입력하고, 관리자비밀번호까지 입력하였다면 하단의 '저장하기' 버튼을 클릭하여 고객 정보를 저장합니다. ※ 비밀번호 변경 및 안내는 고객의 개인 정보가 유출될 수 있는 사항이기 때문에 철저한 확인 절차를 통하여 신중하게 진행하셔야 합니다.메일 발송 실패 사유 확인
메일이 수신되지 않는 경우에는 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다. 1. 회원에게 이메일이 발송되었는지를 확인합니다. '회원 > 이메일 발송 > 이메일 발송 관리 > 이메일 발송내역'에서 발송된 내역을 확인할 수 있습니다. 2. 대표 이메일이 포털사이트 주소가 아닌지 확인하여 보시기 바랍니다. 구글, 네이버, 다음과 같은 포털사이트 메일은 메알 발송 시, 스팸으로 분류되거나, 리턴메일이 발송할 수 있습니다. 쇼핑몰 도메인으로 만들어진 이메일을 만들어서 이용하시는 것이 좋으며, 하이웍스를 통해서 무료로 만들 수 있습니다. - 하이웍스(웹메일)은 신청 FAQ↗ '설정 > 상점정보'의 '사업자 정보'에서 수정할 수 있습니다. 3. 위 2가지 사항에 대해서 문제가 없다면 받는 메일 서버에서 스팸처리되었을 수 있습니다. 이메일주소와 발송 서버IP를 메일 서비스 제공업체 고객센터로 문의하여 보시기 바랍니다. 네이버 고객센터 문의하기↗, 다음 고객센터 문의하기↗, gmail 고객센터 문의하기↗카카오 알림톡 검색용 아이디 확인 방법
카카오 알림톡 설정 시 검색용 아이디는 카카오채널(플러스친구) 가입 시 입력한 검색용 아이디를 입력합니다. 1. 카카오 비지니스 센터↗로 로그인 합니다. 2. 생성한 카카오 채널에 '관리 > 상세 설정'에서 '검색용 아이디'를 확인할 수 있습니다. ※ 주의 카카오 알림톡 사용을 위해 카카오 채널을 개설한 경우 '프로필 > 프로필 설정'에서 옵션 설정의 공개설정을 '채널 공개', '검색 허용' 모두 ON으로 설정해 주셔야 이용 가능합니다.휴면해제 사전 안내
'휴면 → 일반 회원 전환 신청↗' 신청 후에, 일반 회원 전환에 대한 사전 안내가 필요할 수 있습니다. '회원 > 회원 관리 > 휴면 회원 조회'에서 'SMS'와 '이메일'로 고지를 진행할 수 있습니다. ■ SMS 고지 1. 구분에서 '휴면 해제 사전 안내'를 선택합니다. 2. 받는 사람에서 '회원 검색'을 클릭하여 휴면 회원을 추가합니다. 3. 내용에서 휴면 해제 날짜를 수정 합니다. ('휴면 → 일반 회원 전환 신청↗'에서 신청한 날짜로 변경합니다.) 4. 발송 시간 설정에서 '즉시 발송' 또는 '예약 발송'을 선택 합니다. 5. 법률 및 위반에 따른 책임에 대해서 '동의'를 선택 합니다. 6. '발송'을 클릭하시면 즉시 또는 예약한 시간에 발송 됩니다. ■ 이메일 고지 '이메일 고지'도 'SMS 고지'와 동일한 방법으로 진행하시면 됩니다.휴면회원 기능 사용 안 함
휴면 회원 기능은 개인정보 유효기간제 시행에 따라 2015년 8월 18일부터 시행되었으나 2023년 9월 15일에 폐지되었습니다. 이에 따라 퍼스트몰에서는 '휴면 회원 기능 해제' 및 '휴면 회원을 일반 회원으로 전환'하는 기능을 제공합니다. 휴면 회원 사용 설정 변경 및 일반 회원 전환은 아래와 같이 진행하실 수 있습니다. ■ 휴면 회원 사용 설정 변경 (휴면 회원 → 일반 회원 전환 하지 않음) 1. '설정 > 회원 설정 > 회원 정보 변경'으로 접속합니다. 2. '휴면 회원 사용 설정'에서 '사용여부'를 '사용 안 함'으로 변경하여 저장합니다. ■ 휴면 회원 사용 설정 변경 및 휴면 회원 → 일반 회원 전환 1. '설정 > 회원 설정 > 회원 정보 변경'으로 접속합니다. 2. '휴면 회원 사용 설정'에서 '사용여부'를 '사용 안 함'으로 변경합니다. 3. '휴면 회원 사용 설정'에서 '휴면 → 일반 회원 전환'에서 '신청'을 클릭합니다. 4. '휴면 → 일반 회원 전환 일자'를