전자결제사에서 '환불'처리된 건에 한해서 퍼스트몰에서 아래와 같이 처리해주시기 바랍니다.
1) '주문 > 주문 관리 > 전체 주문 조회'에서 주문을 검색한 후 '주문번호'를 클릭합니다.
2) 상단의 '결제취소'클릭 후 상품선택 및 상세사유 작성 후 '작성완료'를 클릭합니다.
전자결제사(PG)에서 먼저 환불완료처리한 건이기에 '전자결제(PG)사 결제취소 처리 후 환불완료처리'는 체크하지 않습니다.
3) '주문 > 반품/환불 관리 > 환불조회' 에서 '환불번호' 클릭 후 환불처리창에서 '방법을 '[수동]신용카드취소(PG관리자에서 직접취소' 선택 후 '환불완료'합니다.
1) '주문 > 반품/환불 관리 > 반품조회'에서 '반품 완료'로 완료처리합니다.
2) 이후 위의 환불처리창에서 방법을 '[수동]신용카드취소(PG관리자에서 직접취소)'선택 후 '환불 완료'합니다.
※ 반품 리스트에서 반품 완료처리 하신 후 환불과정을 진행 하실 수 있습니다.